• +905335410514
  • zekeriya_demirtas@hotmail.com

Haziran 2021 Engelli Vatandaşlara Sunulan Bankacılık Hizmetleri İstatistikleri

Haziran 2021 Engelli Vatandaşlara Sunulan Bankacılık Hizmetleri İstatistikleri

Engelli Vatandaşlara Sunulan Bankacılık

Hizmetleri İstatistikleri [1]

Haziran 2021

Engelli vatandaşlara sunulan bankacılık hizmetlerinin geliştirilmesi amacıyla bankaların yıl içindeki gelişmelerini izlemeyi hedefleyen bu rapor, Haziran 2021 dönemi itibariyle 25 banka verisinden oluşmaktadır. Bu kapsamda verilmekte olan hizmetlere ilişkin bilgiler ilk kez Haziran 2011 dönemi itibariyle bankalardan toplanmış ve toplulaştırılarak Birliğimiz internet sitesinde yayımlanmıştır.

1. Engellilere hizmet veren banka sayısı

Engellilere bankacılık hizmeti sunan banka sayısı Haziran 2020 itibariyle 25 bankadır.

  Haziran 2019 Haziran 2020 Haziran 2021
Engellilere hizmet veren banka sayısı 27 25 25

2. ATM, POS ve Şube Üzerinden Engelli Bankacılık Hizmetleri

Haziran 2021 dönemi itibariyle banka müşterisi olan ortopedik engelli sayısı 10 bin 330 kişidir. Aynı dönemde görme engelli müşteri sayısı 3 bin 222 kişi, işitme engelli müşteri sayısı ise yaklaşık 8 bin kişidir.

Haziran 2021 dönemi itibariyle ortopedik engellilere hizmet veren toplam ATM sayısı yaklaşık 5 bin adet; görme engellilere hizmet veren ATM sayısı 32 bin adet olmuştur.

Haziran 2021 dönemi itibariyle ortopedik engellilere hizmet veren şube sayısı 5 bin 808 adet, görme engellilere hizmet veren şube sayısı 6 bin 485 adettir. Aynı dönem için ortopedik engellilere hizmet veren POS sayısı 1 milyon 423 bin adet,  görme engellilere hizmet veren POS sayısı ise 2 milyon 750 bin adettir.

Engellilere Hizmet Veren Kanallara ait Veriler

 

Engellilere hizmet veren

Haziran 2019 Haziran 2020 Haziran 2021
Ortopedik Engelliler Görme Engelliler Ortopedik Engelliler Görme Engelliler Ortopedik Engelliler Görme Engelliler
ATM Sayısı 4.656 28.895 8.903 30.997 4.979 31.836
Şube Sayısı 5.379 4.694 4.974 4.802 5.808 6.485
POS Sayısı 1.708.165 2.658.822 1.919.713 2.665.202 1.423.220 2.749.852

İşitme engellilere; uzaktan erişim yoluyla yardım/destek hizmeti veren banka sayısı Haziran 2021 itibariyle 18 bankadır.

  Haziran 2019 Haziran 2020 Haziran 2021
İşitme engellilere uzaktan yardım/ destek hizmeti veren banka sayısı 19 18 18

3. İnternet ve Mobil Bankacılık Hizmetleri ve Uygulamaları

Engellilere yönelik internet ve mobil bankacılık hizmetleri ve uygulamaları ele alındığında, SMS ile gönderilen tek kullanımlık şifreleri ekran okuyucu programlarla okutabilen banka sayısı Haziran 2021 itibariyle 24, “mouse” veya “tab” kullandıran banka sayısı 23, kullanılan uygulama ve içerikleri ekran koruyucu programlar tarafından okutabilen banka sayısı 22’dir.

  Haziran 2019 Haziran 2020 Haziran 2021
Kullanılan uygulama ve içerikleri ekran okuyucu programlar tarafından okutabilen banka sayısı 21 20 22
“Mouse” ve/veya “tab” kullandıran banka sayısı 23 22 23
“SMS” ile gönderilen tek kullanımlık şifreleri, ekran okuyucu programlar tarafından okutabilen banka sayısı 24 24 24
Mobil bankacılık uygulamaları ses çevirici uygulamalara uygun olan banka sayısı 15 17 18
Yeni ürün/kampanya tanıtımında engellilere yönelik özel tanıtımlar yapan banka sayısı 7 6 6
İnternet şubesi içinde işitme engellilerin anında yardım alabilecekleri çevrimiçi yazışma uygulaması (internet sohbet) sunan banka sayısı 11 10 10

Mobil bankacılık uygulamaları ses çevirici uygulamalara uygun olan banka sayısı 18, internet şubesi içinde işitme engellilerin anında yardım alabilecekleri çevrimiçi yazışma uygulaması (internet sohbet) sunan banka sayısı 10’dur.

[1]  Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği

Devamı: Haziran 2021 Engelli Vatandaşlara Sunulan Bankacılık Hizmetleri İstatistikleri Alomaliye.com Güncel Mevzuat, Muhasebe, Ekonomi, Vergi, SGK Haberleri ilk yayınlayan websitedir.

zekeriyademirtas